Política de Devoluciones y Cambios
En AKEMY nos preocupamos por tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, aquí te explicamos cómo realizar devoluciones o cambios.
Plazo para Devoluciones
Tienes 10 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
- Debe conservar todas las etiquetas y precintos de seguridad.
- Debes presentar tu comprobante de compra (boleta o factura).
- Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin daños ni alteraciones.
Productos que NO Aceptamos en Devolución
- Productos usados, dañados o con signos de maltrato.
- Artículos sin empaque original o con empaques deteriorados.
- Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica).
- Libros, cuadernos o productos personalizados.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
- 1Contacta con nosotros
Escríbenos por el chat de soporte o envía un correo a noreply@akemy.app
- 2Indica tu número de pedido
Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución.
- 3Coordina la entrega
Te indicaremos cómo y dónde entregar el producto.
- 4Recibe tu reembolso o cambio
Una vez verificado el producto, procesaremos tu solicitud en 5-7 días hábiles.
Importante
- • El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
- • Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- • En caso de cambio, la diferencia de precio (si aplica) será cobrada o devuelta según corresponda.
- • AKEMY se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.